En Merc Love, queremos que te sientas totalmente satisfecha con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, revisa las siguientes políticas y pasos para hacerlo de manera rápida y sencilla:

Políticas para Cambios

• Plazo: Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de compra para realizar cambios por talla o color en nuestras prendas de línea.
• Excepciones: Las panties, bodys y prendas en color blanco no aplican para cambios. Tampoco es posible realizar cambios en productos que estuvieron en promoción o marcados como “No se aceptan cambios o devoluciones, excepto por calidad”.
• Prendas en Promoción: Los productos comprados en promoción no tienen opción de cambio.
• Condiciones del Cambio:
• Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, marquillas y en su empaque original.
• Es fundamental que las prendas estén limpias.
• Costos de Envío: Si necesitas un cambio por elección incorrecta de talla, el cliente es responsable del costo del envío a nuestra empresa. Merc Love cubrirá el costo del envío de la nueva prenda a tu domicilio.
• En caso de recibir un artículo incorrecto o con algún defecto de fábrica, nos encargaremos del cambio sin ningún costo adicional para ti.

Productos que NO APLICAN para Cambios:

• Panties
• Bodys
• Productos identificados en catálogos o volantes como “No se aceptan cambios o devoluciones, excepto por calidad”.
• Productos adquiridos en nuestra sección de «Supergangas».

Consideraciones Importantes:

• Los cambios solo se permiten por la misma referencia del producto, variando únicamente en talla, color o copa.
• Merc Love se reserva el derecho de aceptar o rechazar cambios según el estado del producto devuelto.
• Si el producto que recibiste está dañado o es incorrecto (talla o color equivocado), te lo cambiaremos por el mismo artículo o uno de valor equivalente.

Recomendación:

Al realizar la devolución, te sugerimos tomar una fotografía del producto empaquetado y conservar la copia de la etiqueta de envío como respaldo.

Proceso de Cambio:

Para realizar un cambio, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente, quienes te proporcionarán las instrucciones necesarias para devolver el artículo a través de nuestro proveedor de logística. Recuerda que los costos de envío de devolución son asumidos por el cliente.

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de asistirte. Escríbenos al correo: ventas@lenceriamerclove.com