Bienvenido a la tienda en línea de Merc Love. Antes de realizar una compra en nuestro sitio web, te pedimos que leas detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. Al usar nuestro sitio y realizar una compra, aceptas y te comprometes a cumplir con estos términos.

1. Información General

•  Propiedad del sitio web: El dominio y el contenido del sitio web son propiedad de Merc Love, una empresa registrada en Perú. Cualquier uso indebido de la plataforma será sancionado de acuerdo con las leyes locales.
• Actualización de términos: Merc Love se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y serán efectivos a partir de su fecha de publicación.

2. Condiciones de uso del sitio

• Edad mínima: Para realizar una compra en nuestro sitio, debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un adulto.
• Veracidad de la información: Los usuarios deben proporcionar datos personales y de contacto válidos y actualizados. Merc Love no se responsabiliza por problemas derivados de la falta de veracidad en la información suministrada.
• Acceso al sitio: No nos hacemos responsables si, por causas ajenas a nuestra voluntad (como mantenimiento técnico, problemas de red o desastres naturales), el sitio web no está disponible temporalmente.

3. Proceso de Compra

• Selección de productos: Los clientes pueden seleccionar los productos que deseen y agregarlos a su carrito de compras. Se recomienda revisar cuidadosamente la descripción de cada artículo, ya que incluyen detalles sobre tallas, colores, materiales y disponibilidad.
• Precios y disponibilidad: Los precios de nuestros productos están indicados en la moneda local (Soles) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los productos están sujetos a disponibilidad, y Merc Love se reserva el derecho de cancelar pedidos si un artículo no está disponible.
• Promociones y descuentos: Las ofertas y descuentos aplicables serán detallados en la descripción del producto o en las campañas específicas. Estos pueden estar sujetos a términos adicionales que se indicarán en cada promoción.
• Confirmación del pedido: Una vez completado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Si no recibes este correo, por favor, revisa tu carpeta de «spam» o contáctanos.

4. Formas de pago

• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y otras formas de pago electrónico. Al completar la compra, el cliente autoriza a Merc Love a procesar el pago de acuerdo con las condiciones pactadas por la plataforma de pago seleccionada.
• Seguridad en los pagos: Utilizamos plataformas de pago seguras y no almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito. Los datos proporcionados durante la compra están protegidos por los sistemas de cifrado de nuestros proveedores.

5. Envíos y entregas

• Envíos: Los envíos se realizan a nivel nacional y pueden variar según la ubicación. Las tarifas y tiempos de entrega se detallarán en el momento de la compra.
• Promociones de envío: Por compras mayores a 199 soles, ofrecemos envío gratis (promoción sujeta a cambios). Las condiciones específicas de esta promoción estarán detalladas en la página de compra.
• Tiempos de entrega: El tiempo de entrega estimado es de 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Los retrasos en la entrega pueden deberse a causas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos.
• Dirección incorrecta: Merc Love no se hace responsable por demoras o costos adicionales ocasionados por la entrega a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Cambios y devoluciones

• Los clientes tienen hasta 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un cambio por talla o color, con algunas excepciones. Por favor, revisa nuestra sección de [Cambios y Devoluciones] para más detalles.
• Merc Love se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios que no cumplan con las condiciones establecidas.

7. Garantía de productos

• Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado, debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto. Merc Love realizará la reposición o cambio del producto, siempre que el daño sea verificado.
• La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o manipulación inadecuada del producto.

8. Propiedad intelectual

• Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, iconos, y software son propiedad exclusiva de Merc Love y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso no autorizado para fines comerciales o personales sin el consentimiento expreso de la empresa.

9. Protección de datos

• En Merc Love, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Para más información sobre cómo manejamos y protegemos tu información, consulta nuestras [Políticas de Privacidad].

10. Limitación de responsabilidad

• Merc Love no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web, productos o servicios, ni por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control.
• Si el uso de este sitio te ocasiona la necesidad de reparar o reemplazar equipos o datos, Merc Love no se hará responsable de estos costos.

11. Legislación aplicable

• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes locales de Perú. Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web o la compra de productos será resuelta en los tribunales competentes de Lima, Perú.

12. Contacto

• Si tienes cualquier duda o inquietud relacionada con nuestros productos, servicios o estos Términos y Condiciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro equipo de atención al cliente en ventas@lenceriamerclove.com